- Stephan Boekelder [commercieel medewerker binnendienst]
Stephan Boekelder geniet ervan mee te denken met klanten bij hun projecten. Wat ze ook nodig hebben, hij haalt altijd alles uit de kast om hen te ondersteunen. Klanten houden van zijn duidelijkheid, eerlijkheid en kennis. “We zorgen ervoor dat het voor elkaar komt.”
Hij is een verkoper in hart en nieren, had altijd diverse bijbaantjes en leerde als tiener de kneepjes van het verkoopvak op de markt. Het contact met klanten is waar hij voldoening uit haalt. “Meer kunnen betekenen voor klanten dan waar ze voor komen, daar krijg ik een kick van. Verkopen draait voor mij om een prettige sfeer, oprechte interesse tonen en klanten goed helpen. En een geintje op z’n tijd, dat hoort erbij!”
Van transport naar verkoop
Ondanks zijn commerciële flair, deed Stephan een administratieve opleiding in combinatie met logistiek. “Eigenlijk wilde ik een transportbedrijf beginnen. Mijn vader was vrachtwagenchauffeur en ik had een groot rijbewijs. Maar regelmatig van huis zijn en de wens een gezin te starten, deed mij ertoe besluiten dat ik iets anders wilde.” Kort na zijn diensttijd wist hij het zeker: hij wilde een baan met klantcontact. In 1994 kwam Stephan bij NKI Neede terecht. Zijn voorliefde voor techniek, zijn oplossend vermogen in combinatie met een rechtdoorzee- en aanpakkersmentaliteit gaven de doorslag. “Ik kon direct beginnen in een gecombineerde functie als chauffeur en in het magazijn. Wel gaf ik direct aan dat ik de verkoop in wilde. Als je goed je best doet, kun je meer bereiken, zeiden Ans en Geert tegen mij.”
Kennis als troef
Het magazijn was voor Stephan een goede leerschool. “Je leert ontzettend veel over de producten en toepassingen. Vooral de balieverkoop vond ik erg leuk. Ook al weet je niet alles, met een open houding en door na en door te vragen, leer je heel veel.” Stephan is van mening dat iedere (aankomend) verkoper er goed aan doet mee te draaien in een magazijn of met de productie. “Hoe meer kennis en ervaring je hebt, hoe beter je kunt adviseren.”
Vindingrijk
Naast vriendelijk en collegiaal is Stephan een oplossingsgerichte collega die nauwkeurig werkt. Met zijn uitgebreide kennis is hij een vraagbaak voor collega’s. Duidelijkheid en verwachtingen scheppen vindt hij belangrijk. “Ik probeer vindingrijk te zijn en tot een oplossing te komen. Klanten helpen, adviseren en ontzorgen. Het werk is ontzettend afwisselend, daarom werk ik hier al zo lang. Alles is natuurlijk in de loop der jaren veranderd. We zijn van 11 naar 35 medewerkers gegaan en het aantal producten groeit nog steeds. Ik leer elke dag nog!”
Oplossingen zoeken
Het werk van Stephan is meer dan producten verkopen. NKI Neede zet in op kwaliteit, service, advies, expertise en maatwerk. Meerwaarde leveren met gerichte oplossingen en direct meedenken bij een vraag of probleem. Daarmee maken Stephan en zijn collega’s het verschil. “Soms hebben klanten iets urgent nodig en is een standaardoplossing niet direct leverbaar. Dan gaat het erom te kijken wat wél kan. Door goed door te vragen kun je alternatieven bieden. Wat is de wens, waar wordt het voor gebruikt? Soms kun je met andere materialen een tijdelijke oplossing creëren en de klant vooruithelpen. Ook ‘nee’ verkopen kan een optie zijn. Als je maar duidelijk bent, afspraken nakomt en doet wat je belooft.”
Flexibel
Wie bij NKI Neede komt werken, komt terecht in een familiebedrijf met weinig hiërarchie, een positieve, betrokken sfeer en veel ontwikkelkansen. Het persoonlijke, betrokken contact met klanten en langetermijndenken kenmerkt het bedrijf. Dit zorgt voor een structurele groei. “We zijn een enthousiast team en werken met mooie producten. Onze kennis over toepassingen en flexibiliteit onderscheiden ons. We willen dat de klant geholpen is en denken mee. Hoewel we niet altijd direct bij klanten kunnen zijn, overleggen we de opties. Hebben we geen chauffeur en woont de klant in regio? Dan neem ik soms de producten na het werk mee, breng ik het langs of halen opdrachtgevers het thuis bij mij op. We zijn flexibel en klanten weten: bij NKI wordt het geregeld!”
- Geschreven op oktober 2021
“Verkopen vind ik het allerleukst om te doen. Klanten helpen en adviseren over de producten op basis van kennis geeft mij veel energie. En als het dan lukt om tot overeenstemming te komen en in overleg met onze planning en transport het geheel naar wens af te ronden, maakt dat echt mijn dag!”
– Luc Wentink
[commercieel medewerker binnendienst]
“Het is vooral veel maatwerk, dat vraagt om creativiteit én samenwerking.” Een jaar geleden startte hij als werkvoorbereider en hij geniet nog steeds elke dag van de afwisseling die het vak met zich mee brengt. Vanaf het allereerste moment dat hij binnen kwam lopen, wist hij het: hier ligt mijn toekomst!
- Richard Lantink
[werkvoorbereider kunststofbewerking]
Parallelweg 80
7161 AG Neede
Nederland
+31 (0)545-293515
[email protected]